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一.售出的合格产品实行“修理、更换、退货”三包服务。
(1)修理:售出的产品,高档产品保修期三年,中档产品保修二年,低档产品保修一年。保修期内免费维修、免收材料、工时、运输等服务费用。
(2)更换:购货后180天内,同一产品发生可修复的一般质量问题,经两次修理未能达到合格品质量标准的予以更换,更换的产品必须是合格品,更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。
(3)退货:购货后90天内,同一产品发生危及消费者安全健康,有害物质限量超标等严重质量问题;或一般质量问题经两次修理、换货后仍无法达到合格品质标准的;或在约定期限内不能调换的;或经检验为不合格的;或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时,按原购价一次清退货款。
二.其它条款
(1)免费保修服务不包括一切因疏忽、大意、不依批示处理产品而引致的故障或损坏,亦不包括经自行改造的产品和遗失零件。
(2)任何由非本公司授权人士因维修、改动或擅自变动而引致的损坏,不包括在此保修服务条款之内。