服务宗旨:倾我所有,尽我所能,竭诚用户,诚信天下。
服务理念:
建立流程:能建立简捷、高效并切实为业务目标服务的流程,能充分利用资源来达成内外部目标。
做好规划:把客户需求放在首位,并据此制定可行的和具有挑战性的目标,且能平衡长期目标和短期目标。
各司其责:具有高度的责任感,不推卸责任,积极提供问题的解决方案,鼓励信守承诺的行为。
有效落实:相互信任,精诚合作。能提供资源、排除障碍去推动目标达成。
结果导向:建立明确的考量标准,让结果说话,灵活应对变化,确保实现既定目标。
总结过去:能及时复盘,总结经验教训,以改进工作和提高能力,能以质量取胜,而不是以数量取胜。
蓄势未来:拥有强烈的好奇心,敢于探索和开拓,能以包容的心态鼓励畅所欲言。
自我完善:拥有强烈的进取心,不断挑战更高的目标,能以开放的心态积极寻求和接受他人的反馈,持续地改进和提高。
共同成长:能积极寻求和运用反馈、辅导等方式帮助他人进行改善,能把个人发展与公司的发展融合在一起。
服务方针:
建立以客户为导向、全员服务的工作机制。
严格遵循质量服务体系的服务要求。
多方位、分层次、有针对性的培训服务。
服务原则:
高度重视、快速响应、真诚负责。
长远规划、长期服务、持续改进。
热情、细致、贴心、卓越、满意。